打工接客：店员视角

从招呼到让客人稍等，打工面试前就该背熟的固定句。

1. いらっしゃいませ。

   欢迎光临。

   打工的第一句。它是招呼不是提问——客人不需要回应，音调也不上扬。

2. お弁当べんとう、温あたためますか。

   便当要加热吗？

   便利店收银的高频确认句；客人那一侧怎么答，见「便利店」页（同场景另一视角）。

3. 袋ふくろにお入いれしますか。

   要帮您装袋吗？

   「お＋ます形＋します」是谦让句式，“（我）帮您…”；塑料袋收费后也常问「袋はご利用ですか」。

4. ポイントカードはお持もちですか。

   有积分卡吗？

   「お持ちですか」＝「持っていますか」的敬语；「お＋ます形＋ですか」是接客高频句式。

5. 少々しょうしょうお待まちください。

   请稍等。

   「ちょっと待ってください」的接客版，和下一句成对使用。

6. お待またせしました。

   让您久等了。

   让客人等过之后必说——哪怕只等了几秒；不说反而显得失礼。

从接过商品到送客，一单完整走完。

1. 客人

   これ、お願ねがいします。あと、肉にくまんを一ひとつ。

   麻烦结一下这些。另外要一个肉包。
2. 店员

   かしこまりました。お弁当べんとう、温あたためますか。

   好的。便当要加热吗？

   「かしこまりました」＝「分かりました」的接客版，打工必背；对同事不用。
3. 客人

   はい、お願ねがいします。

   好，麻烦了。
4. 店员

   お待またせしました。お会計かいけいは七百三十円ななひゃくさんじゅうえんです。

   让您久等了。一共七百三十日元。

   报价句式「お会計は〜円です」；数字报价是站在柜台里最先被考验的听说关。
5. 客人

   カードでお願ねがいします。

   刷卡，麻烦了。
6. 店员

   かしこまりました。こちらにタッチをお願ねがいします。

   好的。请在这里感应。

   非现金支付的固定引导句；「タッチ」泛指拍卡/手机感应。
7. 店员

   ありがとうございました。またお越こしくださいませ。

   谢谢惠顾，欢迎再来。

   送客固定句；「お越しください」抬对方的“来”，比「また来てください」郑重一档。