打工接客：店員視角

從招呼到讓客人稍等，打工面試前就該背熟的固定句。

1. いらっしゃいませ。

   歡迎光臨。

   打工的第一句。它是招呼不是提問——客人不需要回應，音調也不上揚。

2. お弁当べんとう、温あたためますか。

   便當要加熱嗎？

   便利商店收銀的高頻確認句；客人那一側怎麼答，見「便利商店」頁（同場景另一視角）。

3. 袋ふくろにお入いれしますか。

   要幫您裝袋嗎？

   「お＋ます形＋します」是謙讓句式，“（我）幫您…”；塑膠袋收費後也常問「袋はご利用ですか」。

4. ポイントカードはお持もちですか。

   有集點卡嗎？

   「お持ちですか」＝「持っていますか」的敬語；「お＋ます形＋ですか」是接客高頻句式。

5. 少々しょうしょうお待まちください。

   請稍等。

   「ちょっと待ってください」的接客版，和下一句成對使用。

6. お待またせしました。

   讓您久等了。

   讓客人等過之後必說——哪怕只等了幾秒；不說反而顯得失禮。

從接過商品到送客，一單完整走完。

1. 客人

   これ、お願ねがいします。あと、肉にくまんを一ひとつ。

   麻煩結一下這些。另外要一個肉包。
2. 店員

   かしこまりました。お弁当べんとう、温あたためますか。

   好的。便當要加熱嗎？

   「かしこまりました」＝「分かりました」的接客版，打工必背；對同事不用。
3. 客人

   はい、お願ねがいします。

   好，麻煩了。
4. 店員

   お待またせしました。お会計かいけいは七百三十円ななひゃくさんじゅうえんです。

   讓您久等了。一共七百三十日圓。

   報價句式「お会計は〜円です」；數字報價是站在櫃檯裡最先被考驗的聽說關。
5. 客人

   カードでお願ねがいします。

   刷卡，麻煩了。
6. 店員

   かしこまりました。こちらにタッチをお願ねがいします。

   好的。請在這裡感應。

   非現金支付的固定引導句；「タッチ」泛指拍卡/手機感應。
7. 店員

   ありがとうございました。またお越こしくださいませ。

   謝謝惠顧，歡迎再來。

   送客固定句；「お越しください」抬對方的“來”，比「また来てください」鄭重一檔。